免费版
免费版真的无限流量吗？
是的，Proton VPN 免费版提供真正的无限流量：
- 免费版不限制您每月使用的数据量
- 您可以随时浏览、流媒体、下载
- 但速度限制为中等（约10Mbps）
- 可连接3个国家的服务器（日本、荷兰、美国）
- 仅支持1台设备同时连接
- 适合轻度日常使用，重度用户建议升级Plus版
免费版
免费版有哪些限制？
免费版的主要限制包括：
- 只能连接1台设备
- 只能访问3个国家的服务器（日本、荷兰、美国）
- 速度为中等（约10Mbps）
- 不支持 Secure Core 安全核心
- 不支持 NetShield 广告拦截
- 不支持流媒体解锁功能
隐私安全
Proton VPN 会记录我的活动吗？
绝对不会。Proton VPN 执行严格的无日志政策：
- 我们不记录您的浏览历史记录
- 我们不记录连接时间戳或持续时间
- 我们不记录流量数据或带宽使用
- 我们的无日志政策已经过独立安全审计验证
- 总部位于瑞士，受瑞士隐私法保护
- 开源代码可公开审查，确保透明可信
隐私安全
我的数据真的安全吗？
是的，您的数据非常安全：
- 采用 AES-256 位军事级加密
- 支持 WireGuard 等现代安全协议
- Perfect Forward Secrecy 自动更换密钥
- Secure Core 提供额外的多跳保护
- 定期接受独立安全审计
- 开源代码可公开审查
使用问题
在中国或限制地区能否使用？
Proton VPN 在限制地区的使用情况：
- 我们提供多种协议选择，包括 Stealth 协议
- Stealth 协议可帮助绕过深度包检测（DPI）
- 在某些国家可能需要尝试不同的服务器
- 建议下载客户端后先测试连接
- 我们持续优化以应对各种网络限制
- 如遇问题请联系客服获取最新可用服务器列表
使用问题
如何保证速度？
Proton VPN 保证高速连接的几个关键因素：
- 所有服务器升级至 10 Gbps 端口带宽
- 采用 WireGuard 协议，比传统 VPN 快 60%
- 智能服务器负载平衡，自动选择最快节点
- P2P 优化服务器，支持高速下载
- 全球 6500+ 服务器，总有离您最近的节点
- 定期速度测试和优化，确保最佳体验
使用问题
能否解锁 Netflix？
Plus 和 Unlimited 版本支持解锁流媒体：
- Plus 版支持解锁 Netflix、Disney+、HBO Max 等
- 我们有专门优化的流媒体服务器
- 可访问美国、英国、日本等多地区内容库
- 4K 超高清流媒体无缓冲
- 免费版不支持流媒体解锁功能
- 如遇特定内容无法访问，请联系客服获取帮助
账户管理
如何取消订阅？
取消订阅非常简单，无需任何理由：
- 登录您的 Proton 账户
- 进入"设置" > "订阅管理"
- 点击"取消订阅"按钮
- 确认取消操作
- 您将继续享有服务至当前计费周期结束
- 30天内可申请全额退款，无需解释原因
账户管理
支持哪些支付方式？
我们支持多种支付方式：
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
- PayPal
- 比特币和其他加密货币
- 部分地区的本地支付方式
- 所有支付通过加密通道处理
- 如需企业发票，请联系销售团队
账户管理
可以在多少设备上使用？
设备连接限制如下：
- 免费版：1 台设备同时连接
- Plus 版：最多 10 台设备同时连接
- Unlimited 版：最多 10 台设备同时连接
- 支持 Windows、macOS、Linux、iOS、Android
- 还支持路由器、浏览器扩展等
- 一个账户可在无限设备上安装
技术问题
连接失败怎么办？
请尝试以下步骤：
- 检查您的网络连接是否正常
- 尝试切换到其他服务器
- 更换 VPN 协议（如从 WireGuard 切换到 OpenVPN）
- 重启应用程序或设备
- 检查防火墙设置是否阻止了 VPN 连接
- 如问题持续，请联系客服支持
技术问题
速度变慢了怎么办？
优化速度的建议：
- 选择离您物理位置最近的服务器
- 使用 WireGuard 协议获得最佳速度
- 避免在高峰时段使用（可尝试不同时间）
- 关闭 NetShield 的某些功能可能提升速度
- 检查您的基础网络速度是否正常
- 尝试不同的服务器找到最快的一个